Sıkça Sorulan Sorular

4207 Sayılı Kanun kapsamında, "toplu taşıma araçlarında sigara ve diğer tütün ürünlerinin içilmesi” yasaklanıyor. Bu kapsamda yer alan Şehir Hatları A.Ş.’ye bağlı deniz araçlarında da sigara ve tütün ürünlerinin içilmesi durumunda cezai yaptırımlar söz konusu oluyor.

Uzun Boğaz Turu, Kısa Boğaz Turu ve Mehtap Gezisi dışında, Şehir Hatları A.Ş.’ye bağlı deniz taşıtları seferlerinde; 65 yaş ve üzerindeki yolcular, engelli konuklar ile gaziler, şehit ve gazilerin dul ve yetimlerine ücretsiz seyahat yapma hakkı tanınıyor. Öğrenciler, öğretmenler ve 60-65 yaş arası vatandaşlara ise indirimli tarife uygulanıyor.

Engelliler Engelsizce Yolculuk Yapıyor

Engelli Seyahat Kartı bulunan engelli yolcular, Şehir Hatları A.Ş. bünyesindeki deniz araçlarının seferlerine ücretsiz katılabiliyor. Engelli Seyahat Kartı’nda refakatçi ibaresi bulunan engelli konukların refakatçileri de ücretsiz olarak seyahat ediyor. Engelli konuklar, biletli hatlardaki eğer indirimli tarife var ise indirimli bilet ile seyahat edebiliyor. İstanbul Kart sahibi engelli vatandaşlar da ücretsiz geçiş yapabiliyor.

Yaşlı Vatandaşlara Ücretsiz Yolculuk Hakkı

Şehir Hatları A.Ş. 65 yaş ve üzerindeki yolculara Ücretsiz Seyahat Kartı’yla ücretsiz yolculuk yapma hakkı tanıyor. Kartı henüz alamayan 65 yaş ve üstü konuklar, nüfus cüzdanlarını göstererek ücretsiz seyahat yapabiliyor.

Gaziler, Şehit Ve Gazilerin Dul Ve Yetimlerine Ücretsiz Seyahat Olanağı

Şehir Hatları A.Ş. Türk toplumu için son derece değer ve önem verilen, saygı duyulan gaziler, şehit ve gazilerin dul ve yetimlerine, BELBİM' den alacakları kart ile ücretsiz seyahat etme olanağı tanıyor.

Öğrencilere İndirimli Yolculuk

Şehir Hatları A.Ş.’nin eğitime gösterdiği önemin sonucu olarak, İndirimli İstanbul Kart sahibi öğrenciler; indirimli öğrenci tarifesinden yararlanıyor.

Öğretmenlere de İndirim Uygulanıyor

Eğitimin öncüleri öğretmenler de İndirimli İstanbul Kart alarak, indirim uygulamasına hak kazanıyor.

60 Ve 65 Yaş Arası Yolculara İndirim Sağlanıyor

İndirimli İstanbul Kart sahibi 60 - 65 yaş arasında olan konuklar, ilgili indirimli tarife ile geçiş yapıyor.

          VAPURLARDA;

  1. Kafeslerinde taşınan küçük evcil hayvanlar yolcu salonlarına alınır. Kafesi olmayan evcil hayvanlar ise ağızlık takmak koşulu ile gemi görevlilerinin gösterdiği emniyetli yerlerde sefere kabul edilir. Gemi tipi ve alanların uygunluğuna göre taşımada sınırlama getirilebilir.
  2. Yolcu beraberinde seyahat eden rehber köpekler ile duygusal destek amacıyla yetiştirilmiş köpekler yolcu salonlarının içerisine kabul edilirler. Rehber köpekler özel tasması takılı olarak sahibinin ayaklarının dibinde oturtulmalıdırlar.
  3. Evcil hayvanın zararsız, temiz ve kokusuz olması gerekmektedir. Durumu huzursuz, saldırgan,  şüpheli görülen diğer yolculara zarar verme potansiyeli bulunan evcil hayvanlar görevliler tarafından gemiye kabul edilmeyebilir.
  4. Sefere kabul edilen evcil hayvanlar sahiplerinin sorumluluğundadır. Gemilerde veya iskelelerde, seyir esnasında veya sonrasında evcil hayvanın sağlık durumunun kötüleşmesinden, kaybolmasından ve bu sebeplerle oluşabilecek masraf ve sair zararlardan Şehir Hatları A.Ş. hiçbir şekilde sorumlu değildir. Gerekli önlemlerin alınması evcil hayvan sahibine aittir.
  5. İskele ve gemilerde evcil hayvanların, üçüncü kişiler de dahil olmak üzere verebileceği her türlü zarardan evcil hayvan sahibi sorumludur.

  DENİZ TAKSİLERDE;

  1. Kafeslerinde taşınan küçük evcil hayvanlar ile tasmalı ve ağızlıkları takılı olması şartı ile köpekler yolcu beraberinde İBB Deniz Taksiye binebilir.
  2. Evcil hayvanın zararsız, temiz ve kokusuz olması gerekmektedir. Durumu huzursuz, saldırgan,  şüpheli görülen evcil hayvanlar görevliler tarafından gemiye kabul edilmeyebilir.
  3. İBB Deniz Taksiye kabul edilen evcil hayvanlar sahiplerinin sorumluluğundadır. Gemilerde veya iskelelerde, seyir esnasında veya sonrasında evcil hayvanın sağlık durumunun kötüleşmesinden, kaybolmasından ve bu sebeplerle oluşabilecek masraf ve sair zararlardan Şehir Hatları A.Ş. hiçbir şekilde sorumlu değildir. Gerekli önlemlerin alınması evcil hayvan sahibine aittir.
  4. Evcil hayvanların, üçüncü kişiler de dahil olmak üzere verebileceği her türlü zarardan evcil hayvan sahibi sorumludur.

Şehir Hatları A.Ş.’ye bağlı vapurlarda yolculuk eden konukların bisikletleri için ücret alınmıyor.
Şehir Hatları A.Ş.’nin bünyesindeki deniz araçlarının seferleri hava muhalefeti, beklenmedik teknik arızalar gibi zorunlu nedenlerden dolayı, gecikmeye veya iptale uğrayabiliyor. Bu durumlarda bilgi almak için Şehir Hatları A.Ş. web sitesinin internet sitesi, Şehir Hatları Twitter hesabı veya her gün 24 saat süre hizmet veren ALO 153 Müşteri Hizmetleri Merkezi’nden bilgi alınabiliyor.